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Política de privacidad

FLASH HOSPITALITY SOLUTIONS SAPI DE CV

AVISO DE PRIVACIDAD

Flash Hospitality Solutions SAPI de CV. (“Flash” / “nosotros” incluyendo la marca Flash Menu) está comprometido con la protección de tu privacidad. Hemos creado “el sitio web/ “la página” disponible junto con nuestra “aplicación”/”aplicación móvil”/“App”. Este aviso de privacidad describe cómo recolectamos, almacenamos, usamos y distribuimos información sobre nuestros usuarios a través del sitio web, la app y los servicios.

Al usar la página y/o nuestros servicios, das el consentimiento de utilizar tu información personal exclusivamente de la manera descrita en este aviso de privacidad. No recolectaremos información personal con propósitos de venta o marketing de manera en que específicamente se identifique al individuo. En otras palabras, no venderemos listas de clientes. Puedes retirar tu consentimiento a nuestro proceso de información personal en cualquier momento, sin embargo, retirar tu consentimiento puede resultar en la imposibilidad de continuar usando nuestro sitio web y/o la aplicación y/o los servicios.

Recolección de Información del establecimiento: Información general del vendedor, incluyendo el nombre, nombre del negocio, dirección, correo electrónico, números telefónicos, horario de servicio e imágenes promocionales; Detalles de inventario/menú (nombres de los productos en el menú, precios, descripción y categorías). Los detalles del esquema de lealtad/recompensas, incluyendo la cantidad de puntos requeridos y las categorías de inventario aplicables. Es posible que solicitemos el llenado de encuestas y una retroalimentación con el propósito de mejorar nuestros servicios. Sin embargo, no es obligatoria dicha colaboración.

Nosotros recolectamos información con los siguientes propósitos:

Registro. Para poder utilizar nuestros servicios, debes proporcionar cierta información personal tal como tu nombre completo, nombre de usuario, número telefónico y dirección de correo electrónico. Puedes crear tu cuenta mediante el ingreso de tu cuenta de Google o Facebook, o ingresar de manera manual la información requerida para efectuar la vinculación de tu cuenta.

Información compartida con el restaurante. Al hacer un pedido, tu nombre de usuario y número telefónico serán compartidos con el restaurante, esto con el fin de abrir un canal de comunicación, ya sea para confirmación o aclaración de tu pedido. Tus órdenes serán almacenadas en nuestro sistema para incorporar la herramienta de pedido rápido, en caso de querer repetir algún pedido hecho con anterioridad.
Servicio de localización. Para utilizar nuestros servicios es necesario permitir a la App conocer tu ubicación. Compartiremos tu ubicación con el restaurante cuando hagas un check-in para comer ahí. El conocer tu ubicación también te permitirá utilizar la herramienta exploratoria de restaurantes en tu área.
Calificación de Restaurantes. Si calificas un restaurante en nuestra app, tu calificación, nombre de usuario y comentarios serán visibles para cualquier usuario de nuestros servicios en la página del restaurante o en nuestra App.
Información de Pago. Para poder utilizar nuestro servicio es necesario registrar la información de pago introduciendo los datos de una tarjeta de crédito/débito válida. El proceso de pago es gestionado por la empresa Stripe Inc, la cual es responsable de manejar la información con excepción de los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta y la fecha de expiración. Flash no recolecta, almacena o procesa ninguna información de pago de los usuarios.

En caso de que el proveedor de servicios de proceso de pagos no pueda recolectar la información antes mencionada, recolectaremos tu información en la aplicación con el objetivo de evitar al usuario tener que reintroducir toda la información para cada pedido.

Notificaciones por transacción. Enviaremos notificaciones sobre ciertas actividades relacionadas con el uso de nuestros servicios de manera obligatoria, por ejemplo, envió de recibos, confirmación de pedidos y avisos de cualquier actualización de nuestros términos de uso y/o aviso de privacidad.

Comunicación de mercadotecnia. Si decides recibir comunicación de mercadotecnia de nuestra parte, te mantendremos al tanto de nuestros productos, servicios y/u ofertas. Utilizamos un servicio externo de correos para apoyarnos con el envío del material relevante y, por lo tanto, es posible que sea necesario compartir información del usuario como nombre y/o correo electrónico con la empresa externa.

Estadísticas. Recolectamos estadísticas sobre el uso de nuestros servicios y compras hechas a través de la aplicación móvil. Esta información es confidencial, sin embargo, datos que no identifiquen específicamente al usuario serán almacenados por nosotros. Dichas estadísticas podrán ser compartidas con agentes externos a la empresa.

Registros del Sistema y Cookies. Las cookies son usadas por nosotros para dar seguimiento al uso del contenido y el tráfico en el sitio web y la aplicación móvil. Una Cookie es una herramienta del navegador web que consiste en un archivo de texto localizado en el disco duro por un servidor web. El sitio web utiliza cookies para ayudar a compilar estadísticas sobre el uso del sitio, tales como la cantidad de visitas, cuánto tiempo pasa el usuario en éste, y que secciones son las más frecuentadas. Esta información es para uso interno del grupo y tiene como objetivo ayudarnos a mejorar la experiencia del usuario y el contenido del sitio. Puedes seleccionar la opción dentro de tu navegador para avisarte cuando envíe cookies. Esto te dará la oportunidad de decidir en el momento si lo permites. Deshabilitar las cookies puede resultar en el uso limitado del servicio. La empresa no vinculará ninguna información de las cookies con usuarios específicos identificables durante su estancia en nuestro sitio web.

Tu dirección de IP es reportada por tu navegador web cuando visitas una página en el sitio. Esta información, junto a la de tu registro, es almacenada en nuestras bases de datos.

Nosotros compartimos información personal sobre ti con respecto a nuestro sitio, sólo con nuestros agentes y socios; como en el caso del servicio de procesamiento de pagos, servicios de la nube, proveedores de comunicación de mercadotecnia como Mailchimp, y el hospedador del sitio. Adicionalmente, nuestros servidores están ubicados en los Estados Unidos manejados por Amazon Web Services, por lo que tu información personal podrá ser accedida de acuerdo con las normas del país, en caso de hacerse una requisición oficial gubernamental que

cumpla con los requisitos señalados. Esta situación no podrá ser denegada independientemente de lo establecido en el presente aviso de privacidad para la protección de la información.

En ocasiones podrá ser necesario emplear a terceros para el mantenimiento y/o actualización de nuestro sitio web y/o servicios. Se podrá otorgar un acceso limitado a la información de nuestras bases de datos dependiendo de la naturaleza del servicio requerido y estarán sujetos a restricciones contractuales que prohíban usar la información sobre nuestros usuarios para cualquier otro motivo ajeno al de efectuar su labor requerida.

Es posible que se otorgue acceso a la información de nuestras bases de datos en caso de haber una reestructuración organizacional, o la fusión con otra entidad, una venta parcial o total de nuestros activos, incluyendo cualquier diligencia relacionada con el tema, asegurando siempre que la información compartida continúe siendo usada con los objetivos delimitados en este aviso de privacidad por la entidad que los adquiera.

Contactanos. Todos los comentarios, preguntas o sugerencias relacionadas con tu información serán bien recibidas y deberán ser dirigidas a contacto@flashmenu.mx.

Última Actualización: 02 de septiembre de 2019.